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 유지보수
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그동안의 경험을 바탕으로
운영 및 지원의 Know-How를 가지고
고객사 System의 원활한 운영을
위하여 H/W부분,
Web부분에
각각 별도의 유지 보수 계획을
수립하고 이를 바탕으로 고객사의
업무에 좀 더 발전하고, 효율성이
향상
되도록 최선을 다 할
것입니다.
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유지보수 체계
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본 유지보수 계획(Warranty
& Maintenance)은 System
운영상 문제 및 일반 사용자의
사용 중에 발생할 수 있는 문제점을
해소하는데 목적이 있다.
이
계획은 무상유지보수와 유상유지보수로
나누어지며, 기술자료제공 및
교육지원을 포함한다.
무상유지보수는
작업완료 후 3개월 내의 운영상의
문제를 주 내용으로 하고, 유상유지보수는
정기적 유지보수와 비정기적
유지보수로
한다. 무상유지보수와는 달리
유상유지보수는 별도의 계약을
체결하는 것을 원칙으로 한다.
유상유지보수(Maintenance)에
관한 모든 내용은 추후 협의에
의해 결정한다.
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H/W 부문(Warranty)
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1. 장비 납품 후 6개월간 무료
예방 점검 (월 1회)
2.
운영 S/W(당사 개발이 아닌 제품)
에 대하여는 별도의 유상유지보수를
원칙으로 한다.
3.
기타 사용자 부주의 또는 사용
미숙으로 인한 고장으로 부품소요시
부품 비용은 실비 정산.
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Web 부문(Warranty) |
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1. 작업 완료 후 3개월간 무료
점검 보수 (월 1회)
2.
납품 후 발행하는 제작상의 오류(하자보수)
프로그램상의 오류, 텍스트 등
산출물에 대한 오류
3.
운영상의 문제,운영자 부주의
또는 운영 미숙으로 인한 오류(File삭제,
Program수정...)는 교육지원만을
원칙으로 한다.
4.
Turn-Key Maintenance는 별도의
계약 체결 필요.
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